Preguntas frecuentes sobre tiendas online en Colombia

Abrir una tienda online es un paso grande para cualquier negocio, y viene con muchas preguntas: cuánto cuesta, cómo se cobra, cómo se hacen los envíos, quién la administra. Responderlas antes de empezar evita sorpresas y ayuda a decidir si es el momento.

En esta entrada respondemos las preguntas más frecuentes sobre tiendas online en Colombia. Si todavía no sabes si la necesitas, empieza por nuestra guía sobre cuándo necesitas una tienda online.

Antes de empezar

¿Cuál es la diferencia entre una tienda online y vender por WhatsApp?

Vendiendo por WhatsApp, cada pedido se arma conversando. En una tienda online, el cliente elige, paga y deja sus datos de envío por su cuenta, a cualquier hora. Muchos negocios empiezan con WhatsApp y dan el paso cuando los pedidos crecen. Te lo explicamos en nuestra guía sobre cómo vender por WhatsApp.

¿Cuántos productos necesito para tener una tienda?

No hay un mínimo, pero una tienda tiene más sentido cuando tienes un catálogo que vale la pena recorrer y vendes con regularidad. Con pocos productos, un catálogo con pedidos por WhatsApp puede ser suficiente.

¿Necesito tener empresa constituida?

Para cobrar con una pasarela de pagos necesitas cumplir sus requisitos, que cambian según la plataforma. Muchas aceptan personas naturales. También debes revisar tus obligaciones de facturación con un contador.

Costos

¿Cuánto cuesta una tienda online?

Con nosotros, la Tienda Online cuesta desde $2.000.000. El hosting cuesta entre $500.000 y $700.000 al año, según el tamaño de la tienda. El dominio va incluido, salvo dominios premium o de alto costo. Si quieres ver los rangos del mercado, revisa nuestra guía sobre cuánto cuesta una tienda online.

¿Qué costos hay después del lanzamiento?

El hosting, mensual o anual.
La renovación del dominio.
Las comisiones de la pasarela de pagos por cada venta.
El mantenimiento de WordPress, si no lo haces tú.
Los costos de envío, si no los cobras al cliente.

¿Las pasarelas cobran comisión?

Sí. Cada pasarela cobra un porcentaje o un valor por transacción, que varía según la plataforma y el medio de pago. Compara antes de elegir.

Pagos

¿Cómo recibo pagos?

A través de una pasarela de pagos, que permite cobrar con tarjeta, PSE, Nequi y otros medios, según la plataforma. Las más usadas en Colombia son Wompi, PayU y Mercado Pago. Te las comparamos en nuestra guía sobre Wompi, PayU o Mercado Pago.

¿Cuándo me llega el dinero?

Depende de la pasarela. Cada una tiene sus propios tiempos para transferir el dinero a tu cuenta.

¿Puedo aceptar contra entrega?

Sí, se puede configurar como medio de pago, aunque conlleva el riesgo de pedidos que no se reciben.

Envíos

¿Cómo se manejan los envíos?

Puedes trabajar con una transportadora y cobrar el envío por ciudad, por peso o con una tarifa fija. También puedes ofrecer envío gratis desde cierto valor de compra.

¿La tienda calcula el envío sola?

Se puede configurar con tarifas por zona o por valor del pedido. Algunas transportadoras tienen integraciones que calculan el costo en línea.

¿Puedo vender a todo el país?

Sí. Esa es una de las grandes ventajas de una tienda online.

Administración

¿Puedo administrar la tienda yo mismo?

Sí. Nuestras tiendas se hacen en WordPress con WooCommerce, y te entregamos el panel y una capacitación grabada para que agregues productos, cambies precios y gestiones pedidos.

¿Cómo manejo el inventario?

La tienda descuenta las unidades vendidas y puede mostrar los productos agotados. Si también vendes en un local físico, hay que definir cómo mantener el inventario sincronizado.

¿Puedo emitir factura electrónica desde la tienda?

Se puede integrar con algunos sistemas de facturación electrónica, según el proveedor que uses. Revisa tus obligaciones con un contador.

¿Necesita mantenimiento?

Sí. Una tienda en WordPress necesita actualizaciones de seguridad, revisión de plugins y copias de seguridad. Te lo explicamos en nuestra guía sobre cuánto cuesta el mantenimiento de una página web.

Tiempos y Google

¿Cuánto tarda una tienda online?

De 4 a 6 semanas desde que recibimos el contenido: productos, fotos, precios y textos. El catálogo es lo que más suele demorar.

¿Mi tienda aparece en Google?

Sí. Cada producto y cada categoría puede aparecer en búsquedas. Además, un blog con contenido útil te ayuda a atraer más visitas.

¿Cuántas visitas necesito para vender?

No hay un número fijo. Depende de tu producto, tu precio y qué tan bien está hecha la tienda. Por eso es importante medir desde el principio.

Conclusión

Una tienda online te permite vender a todo el país, a cualquier hora, sin estar pendiente de cada pedido. Antes de abrirla, ten claros los costos, la pasarela de pagos, los envíos y quién la va a administrar.

Si tienes más dudas, mira nuestra página de preguntas frecuentes, los planes o escríbenos.