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Preguntas frecuentes.

Todo lo que nos suelen preguntar antes de empezar un sitio web: tiempos, precios, dominio, Google y lo que pasa después del lanzamiento.

Para empezar

¿Qué necesito para empezar mi página web?

Tu logo, algunas fotos de tu negocio o tus productos, y una idea de qué quieres lograr: más llamadas, más mensajes o vender en línea. Si no tienes textos, te ayudamos a escribirlos.

No sé qué tipo de sitio necesito, ¿me ayudan a decidir?

Sí. En la primera conversación te preguntamos qué haces, a quién le vendes y qué esperas del sitio, y te recomendamos la opción que mejor se ajusta a tu presupuesto, aunque sea la más económica.

¿Qué diferencia hay entre una landing page y un portafolio?

Una landing page es una sola página enfocada en que te escriban o te compren; es ideal para empezar o para campañas. Un portafolio tiene varias secciones: servicios, nosotros, blog y contacto, y sirve para posicionar tu negocio en Google.

¿Necesito tener redes sociales antes de hacer mi sitio?

No. El sitio funciona por sí solo. Si ya tienes redes, las enlazamos; si no, puedes crearlas después.

¿Trabajan con negocios que apenas están empezando?

Sí, y es uno de los mejores momentos para hacerlo: empiezas con una imagen profesional desde el primer día. La landing page es la opción pensada para ese momento.

¿Hacen reuniones presenciales?

Trabajamos principalmente por videollamada y WhatsApp, lo que nos permite atender negocios de todo el país con la misma rapidez.

Proceso y tiempos

¿Cómo es el proceso de trabajo?

Conversamos y definimos el alcance, diseñamos una propuesta visual, construimos el sitio y lo lanzamos. En cada etapa te mostramos avances y nada se publica sin tu aprobación.

¿Cuánto tarda cada tipo de proyecto?

Una landing page toma de 3 a 5 días hábiles, un portafolio unos 10, una web corporativa de 3 a 4 semanas y una tienda online de 4 a 6 semanas. La fecha exacta la acordamos al definir el alcance.

¿Qué puede retrasar mi proyecto?

Casi siempre es la espera de contenido: textos, fotos o accesos. Por eso te entregamos desde el inicio una lista clara de lo que necesitamos.

¿Cuántos cambios puedo pedir al diseño?

Antes del lanzamiento, los planes incluyen dos rondas de ajustes al diseño. Después, la Landing y el Portafolio incluyen 1 cambio al mes dentro del hosting. Cambios grandes por fuera del alcance se cotizan aparte, siempre antes de hacerlos.

¿Puedo ver el sitio antes de que se publique?

Sí. Te compartimos un enlace privado para que lo revises en tu celular y tu computador antes del lanzamiento.

¿Qué pasa si no me gusta la propuesta?

La ajustamos contigo en las rondas incluidas. Nuestro objetivo es que el sitio te represente y te traiga clientes, no entregar por entregar.

Precios y pagos

¿Por qué publican sus precios?

Porque creemos que saber cuánto vas a invertir antes de empezar genera confianza y te ahorra tiempo. Consulta los valores actualizados en la página de planes.

¿Es mejor pagar el hosting mensual o anual?

Con el pago anual te ahorras 2 meses: pagas 10 y tienes 12. Si prefieres no hacer un pago grande, el mensual te deja pagar mes a mes sin compromiso de permanencia.

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia bancaria, tarjeta y PSE.

¿Emiten factura?

Sí. Te enviamos la factura correspondiente a cada pago.

¿El precio incluye los textos del sitio?

Te ayudamos a organizar y pulir los textos que nos envíes. Si prefieres que los escribamos desde cero, puedes sumar la redacción de textos como extra.

¿Hay costos ocultos?

No. Pagas el sitio una vez y el hosting mensual o anual. El dominio, los extras y los cambios fuera de lo incluido siempre se cotizan y aprueban antes de hacerlos.

¿Qué pasa si necesito algo que no está en los planes?

Lo cotizamos a tu medida: reservas, membresías, integraciones o funciones especiales. Escríbenos y te respondemos con una propuesta.

Dominio, hosting y correo

¿Qué es el dominio y qué es el hosting?

El dominio es la dirección de tu sitio, por ejemplo tunegocio.com. El hosting es el espacio donde vive tu sitio para que cualquiera pueda verlo. Los dos son necesarios, y en nuestra guía de dominio y hosting te explicamos cuánto cuestan.

¿A nombre de quién queda el dominio?

Siempre a tu nombre. El sitio, el dominio y los contenidos son tuyos.

Ya tengo un dominio, ¿lo puedo usar?

Sí. Lo conectamos a tu nuevo sitio sin perder nada. Solo necesitamos los accesos de donde lo compraste.

¿Me dan correos con mi dominio?

Sí. Todos los planes incluyen 1 correo con tu dominio, del tipo [email protected], con 1 GB de espacio. Si necesitas más cuentas o más espacio, tienen un costo adicional que te decimos antes de configurarlo.

¿Qué pasa si quiero cambiarme de proveedor más adelante?

Te entregamos todos los accesos y archivos. Como todo está a tu nombre, puedes llevarte el sitio a donde quieras.

¿Mi sitio tendrá el candado de seguridad (https)?

Sí. Todos nuestros sitios llevan certificado de seguridad, algo que Google y tus visitantes valoran.

¿Por qué algunos dominios no están incluidos?

Porque hay dominios premium o con terminaciones especiales que pueden costar mucho más que un .com o .com.co. En la Web Corporativa y la Tienda incluimos los dominios de costo normal; si eliges uno de alto costo, te decimos el valor antes de registrarlo.

Diseño y contenido

¿Usan plantillas?

No. Diseñamos cada sitio a la medida de tu marca y de lo que quieres lograr, aunque trabajamos con bases técnicas probadas para que sea rápido y seguro.

¿Mi sitio se verá bien en celular?

Sí. Diseñamos primero pensando en el celular, porque es desde donde llega la mayoría de visitas.

¿Qué pasa si no tengo fotos profesionales?

Podemos usar fotos de bancos gratuitos bien elegidas mientras tanto, o sumar una sesión de fotos de producto como extra. Una buena foto de celular con luz natural también funciona muy bien.

No tengo logo, ¿pueden ayudarme?

Podemos orientarte o trabajar con el diseñador de tu confianza. Lo importante es tener una versión en buena calidad antes de empezar el diseño del sitio.

¿Pueden rediseñar mi sitio actual?

Sí. Revisamos qué te funciona, conservamos las direcciones que ya tienen visitas en Google y modernizamos el resto.

¿El sitio tendrá modo oscuro?

Si tiene sentido para tu marca, sí. Lo definimos juntos en la etapa de diseño.

Google, SEO y velocidad

¿Mi sitio va a aparecer en Google?

Sí. Entregamos el sitio con SEO base: títulos, descripciones, sitemap y datos estructurados para que Google lo entienda. Posicionar en los primeros lugares toma tiempo y depende también de tu competencia.

¿Qué es el SEO local?

Es trabajar tu ficha de Google Business y tu sitio para aparecer cuando alguien busca lo que vendes cerca de su casa, por ejemplo en Google Maps.

¿Qué tan rápido carga un sitio de Cytio?

Trabajamos para superar 90 de 100 en Google PageSpeed. Por ejemplo, el sitio de Pragma Legal obtuvo 98 en celular y 100 en computador.

¿Por qué importa que el sitio cargue rápido?

Porque cada segundo de espera hace que más personas se vayan, y porque Google prefiere mostrar sitios rápidos.

¿Incluyen Google Analytics y la ficha de Google Business?

Sí, en el Portafolio, la Web Corporativa y la Tienda Online. En la Landing Básica tu página queda registrada en Google, y Analytics y la ficha de Google Business con tu dirección se pueden sumar como extras.

¿Mi sitio tendrá blog?

Sí, desde el Portafolio. Además escribimos entradas por ti cada mes: 2 en el Portafolio, 3 en la Web Corporativa y 4 en la Tienda Online. Un blog activo es de las mejores formas de atraer visitas desde Google.

¿Pueden hacer publicidad en Google o redes?

Preparamos tu sitio para medir las campañas (píxel de Meta y etiquetas de Google) y creamos landing pages para pauta. La gestión de la pauta la podemos cotizar aparte.

Tiendas online

¿Por qué una tienda toma de 4 a 6 semanas?

Porque además del diseño hay que cargar productos, configurar pagos, envíos e impuestos, y probar compras reales antes de lanzar.

¿Qué pasarelas de pago integran?

Wompi, PayU o Mercado Pago. Te ayudamos a elegir la que mejor le sirve a tu negocio y te acompañamos en el registro.

¿Mis clientes pueden pagar con PSE o Nequi?

Sí, según la pasarela que elijas. Wompi, por ejemplo, acepta tarjetas, PSE, Nequi y botón Bancolombia.

¿Cuántos productos puedo tener?

Los que necesites. La cantidad que cargamos al inicio la definimos al cotizar tu tienda, y después puedes agregar más desde el panel.

¿Cómo manejo los envíos?

Configuramos tarifas por ciudad o por peso y, si lo necesitas, integramos transportadoras. Cada pedido te llega por correo y WhatsApp.

¿Puedo seguir vendiendo por WhatsApp?

Claro. La tienda y WhatsApp se complementan: tus clientes pueden comprar solos o escribirte si tienen dudas.

Después del lanzamiento

¿Qué incluye el hosting?

Mantener tu sitio en línea, seguro y con copias de seguridad, y soporte por WhatsApp. En la Landing y el Portafolio incluye además 1 cambio al mes, y según el plan, entradas de blog mensuales.

¿Qué cuenta como un cambio al mes?

Un ajuste puntual: cambiar un texto, una foto, un precio, un horario o un dato de contacto. Rediseños, secciones nuevas o cambios grandes se cotizan aparte. Los cambios no usados no se acumulan para el mes siguiente.

¿Puedo pedir cambios después de lanzar?

Sí. En la Landing y el Portafolio tienes 1 cambio al mes incluido; si necesitas más, los cotizamos puntualmente antes de hacerlos.

¿Me enseñan a usar el sitio?

Sí. Te damos una capacitación grabada para que puedas cambiar textos, fotos, productos o publicar en el blog.

¿Qué pasa si mi sitio se cae?

Mientras tu hosting esté activo lo revisamos y lo resolvemos lo antes posible. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos de inmediato.

¿Cómo sé si mi sitio está funcionando bien?

Con Google Analytics y Search Console ves cuántas visitas tienes y cómo te encuentran. Si quieres, te enviamos un resumen mensual.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos el mismo día, sin compromiso.