Google My Business: cómo crear y optimizar tu perfil paso a paso

Google My Business es la herramienta gratuita que hace que tu negocio aparezca en Google Maps y en el recuadro con tu información cuando alguien te busca. Hoy se llama oficialmente Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), pero mucha gente lo sigue buscando por su nombre antiguo.

Para un negocio local, es de lo primero que deberías tener, incluso antes que la página web. En esta guía te explicamos paso a paso cómo crear tu perfil, verificarlo y optimizarlo.

Si lo que quieres es entender cómo subir posiciones en el mapa, complementa con nuestra guía sobre cómo aparecer en Google Maps.

Qué es Google My Business

Es el perfil de tu negocio dentro de Google. Muestra:

Nombre, categoría y descripción.
Dirección o zona de servicio.
Horario.
Teléfono y enlace a tu página web.
Fotos.
Reseñas de clientes.
Servicios y productos.

Aparece en Google Maps y en los resultados de búsqueda cuando alguien busca tu nombre o lo que vendes cerca.

Paso 1: crea tu perfil

Entra a Google Business Profile con una cuenta de Google. Lo ideal es usar una cuenta del negocio, no tu correo personal.
Escribe el nombre de tu negocio. Antes de crearlo, busca si ya existe un perfil con tu nombre: a veces Google lo crea automáticamente o lo crea un cliente. Si ya existe, puedes reclamarlo.
Elige la categoría principal.
Indica si tienes un local que los clientes visitan o si atiendes en una zona de servicio, por ejemplo a domicilio.
Agrega tu teléfono y tu página web.

Paso 2: verifica tu negocio

Google necesita confirmar que el negocio existe y que es tuyo. Según el caso, te puede pedir verificar por:

Video: grabas tu local, tu letrero y algo que demuestre que eres el responsable.
Teléfono o mensaje de texto.
Correo electrónico.
Carta por correo postal, en algunos casos.

Google decide qué método ofrecerte. Mientras no esté verificado, tu perfil puede no aparecer o aparecer con limitaciones.

Paso 3: elige bien tus categorías

La categoría principal es uno de los factores que más pesa. Elige la que describa con más precisión tu negocio: "Panadería" en lugar de "Tienda", "Abogado laboral" en lugar de solo "Abogado", si existe esa opción.

Luego puedes agregar categorías secundarias para otros servicios que ofreces. No pongas categorías que no corresponden: confunde a Google y a los clientes.

Paso 4: completa toda la información

Un perfil completo genera más confianza y más acciones:

Nombre real del negocio. No agregues palabras clave al nombre, como "Panadería Rosita mejor pan de Cartago": va contra las reglas de Google y te pueden suspender el perfil.
Descripción: qué haces, para quién y dónde, en lenguaje natural.
Horario, incluidos los horarios especiales de festivos y temporadas.
Servicios, con una descripción corta y, si quieres, un precio de referencia.
Productos, con foto y precio, si vendes productos.
Atributos: si tienes parqueadero, acceso para sillas de ruedas, pagos con tarjeta, etc.
Enlace a tu página web y, si aplica, a tu sistema de reservas.

Paso 5: sube fotos reales

Las fotos son de lo primero que mira el cliente:

La fachada, para que te reconozcan al llegar.
El interior de tu local.
Tus productos o tu trabajo terminado.
Tu equipo trabajando, si te sientes cómodo.
Tu logo y una foto de portada.

Usa fotos tomadas por ti, con buena luz. Las fotos genéricas de internet no generan confianza.

Paso 6: mantenlo activo

Un perfil que se actualiza le dice a Google y a los clientes que tu negocio está vivo:

Publica novedades: ofertas, eventos, productos nuevos o noticias del negocio.
Responde todas las reseñas, buenas y malas, con amabilidad. Te damos ideas en nuestra guía para conseguir reseñas en Google.
Actualiza el horario cuando cambie.
Sube fotos nuevas de vez en cuando.

Paso 7: revisa los resultados

En tu perfil puedes ver estadísticas: cuántas personas te vieron, cuántas pidieron indicaciones para llegar, cuántas llamaron y cuántas entraron a tu página web. Revísalas una vez al mes para saber si vas bien.

Errores comunes

Crear un perfil duplicado en lugar de reclamar el que ya existe.
Agregar palabras clave al nombre.
Poner una dirección falsa o una oficina virtual donde no atiendes.
No responder reseñas.
Dejar el horario desactualizado, sobre todo en festivos.
Usar la cuenta personal de un empleado que después se va del negocio.

Google My Business y tu página web

Tu perfil y tu página se complementan: el perfil te hace visible en el mapa y la página convence con la información completa. Google tiene en cuenta los dos, y un perfil que enlaza a una página clara y rápida genera más confianza.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, creamos tu perfil de Google Business por $100.000, en cualquiera de nuestros planes.

Conclusión

Google My Business es gratis y es una de las herramientas más poderosas para un negocio local. Créalo, verifícalo, elige bien tus categorías, completa toda la información, sube fotos reales y mantenlo activo con novedades y respuestas a reseñas.

Si quieres que lo configuremos junto con tu página web, revisa los planes o escríbenos.